邓孜谦，女，共青团员，武汉文理学院医学院2023级药学专业班级团支部书记、学院心理协会成员，曾获武汉亚洲心脏病医院“优秀志愿者”称号。

伴随着2024年新年钟声的敲响，我在武汉文理学院第一个学期的校园生活即将告一段落，也开启了我寒假武汉亚洲心脏病医院志愿服务的序幕，让自己这个药学专业的“大学生”提前体验一下医院“小跟班”的服务场景。

假期时间虽然很短暂，但志愿服务的体验感、回味感以及自豪感，至令仍记忆犹新、历历在目。志愿服务就像人生经历一样，不是单调、枯躁的，而是五颜六色、多姿多彩的。我在武汉亚洲心脏病医院做志愿服务经历了“红马甲”、“白大褂”、“蓝战袍”不同的志愿角色转换，但始终践行不变是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

PART 01
志愿服务第一站角色：“红马甲”

记得那是假期的第一个星期天，天还没亮，我早早洗漱完毕，在天空中少许星星的陪伴下，从家里赶住志愿服务的地点——武汉亚洲心脏病医院。这是我第一次单独志愿行动，想起以往都是在学校老师带领参加志愿服务活动，使我不由得有些小紧张。

我穿上印有“志愿者”字样的“专属红马甲”，迈入了武汉亚洲心脏病医院的大门。“你是武汉文理学院的邓孜谦吗？”，正当我担心不知怎么进入志愿服务岗位的时候，医院社工部的周老师热情地向我打招呼。她为我介绍和安排今天志愿服务的任务：在医院门诊楼一楼大厅导医台疏导高峰时段就医人群，积极帮助部分患者或家属使用自助机或手机端进行挂号、缴费、预约医生等，为行动不便、无陪护老年人提供陪诊等服务。

邓孜谦在医院自助机上帮助患者预约取号

对于一个不爱运动“胖个子”的我来说，长时间身体处于站立状态，感觉有点“吃不消”，有些疲倦。当我对患者进行善意、热情的志愿引导服务时，他们脸上都泛着对我工作肯定的表情，一声声说着“谢谢”，让我非常感动，觉得一切辛苦都是值得的。那时，我就知道平凡的志愿服务是如此的不平凡：只要人人献出一点爱，世间将会变好美好人间！

PART 02
志愿服务第二站角色：“白大褂”

医院老师了解到我是学医的大学生志愿者，特意为我的志愿服务开了“小灶”，让我穿上无比向住、洁白无私的“白大褂”，在医院药房做一些辅助性的志愿服务。

这项志愿服务颇有“含金量”。上岗前，药房老师专门讲解药房工作流程，熟悉药品摆放规律，我在老师带领指导下学会做好药品分类、整理、盘点，以及怎么更准确更迅速的找到药物。

面对种类繁多的药物，第一次协助参加配药工作，我显得有些手忙脚乱，好在药房老师们手把手的指导示范，我很快进入了岗位角色，工作的熟练度提高了许多。令我印象深刻的是，在协助药师分类药品时，看着手里的二甲双胍，脑海里突然浮现起了学校课堂里老师所讲的药物成分、效用等知识。此刻，一股白衣天使的自豪感油然而生，因为这些药品不仅仅是老师课堂上讲的理论知识，现在更是患者解除痛苦、药到病除的希望，理论还是要到实践中去融会贯通。

结束药房一系列的志愿服务工作后，我不由心生感叹，告诫自己不要当“书呆子”，还是要做“实干家”，志愿服务永远在路上。

PART 03
志愿服务第三站角色：“蓝战袍”

转眼间，我的假期志愿服务就要结束了，还有点依依不舍，格外珍惜在志愿服务岗位上的分分秒秒。更重要的是，医院专题举办一场“徒手心肺复苏”现场教学。我早早地到现场帮助护士布置教学场地，并期待我志愿服务第三站角色的到来。

教学活动现场男女老少兼有，印证了一句话：志愿服务不分男女、不论年龄。学员们在心血管内科教学老师的带领下，学习心肺复苏的医学原理以及心脏骤停产生的原因，不及时抢救导致的后果等等内容。实操教学环节，学员们在老师们耐心教学下，对部分学员不恰当的抢救动作进行纠正，并进行了正确示范。

现场有一位中年学员向我们分享了来参加培训的原因，她说因为自己家人的缘故，当家人在家出现丧失意识时，尽管呼叫了救护车，但在等待过程中她说自己是心有余而力不足，束手无策的同时只能焦急地等待。同为心血管内科的住院医师与我们分享到：“医院举办这次现场教学的目的，就是想让心肺复苏这项技能更好地向大众传播，你们掌握这项技能后能随时随地向身边的人、需要志愿帮助的人进行普及应用，抢救更多人的宝贵生命”。

实操训练后，我怀着忐忑不安的心情接受现场示范演练和考核评审，默记老师教导的急救“一拍二呼三叫”口诀，即在进行急救时，首先应该拍拍患者的双肩，然后喊话，询问患者的情况，如“朋友你怎么了，快醒醒”。接着，应该触摸患者的颈部，检查是否有动脉搏动。如果以上步骤均无效，即患者没有反应且无脉搏，那么可以明确患者心脏骤停，此时应立即实施抢救措施。幸运的是，我在身穿蓝色护士服老师的指导下，顺利通过了考核，获得了医院颁发的“心肺复苏培训合格证书”。

拿到合格证书的那刻起，感觉自己此时拥有一把钢枪，双手在颤抖，内心像火一样燃烧，时刻准备争做“蓝战袍”的志愿服务急先锋。

医院老师开展心肺复苏教学讲解

（医院颁发的心肺复苏培训合格证书）

王忆娟
医学院副院长兼药学系主任

邓孜谦在校积极要求进步，能严格管理自己，自我驱动力较强。对于没接触过的事物及专业有着清晰的认识，有上进心以及强烈的竞争意识。工作认真负责，积极乐观，心态良好，关心同学，有较强的团队协作能力。